4月5日上午，舞钢市职业中专学校食堂内，一字排开的灶具前围满了人，这里正在进行的是中式烹饪技能培训班的实践操作课。经过10天的理论培训，学员们迎来了她们的第一堂实践操作课。

实践课上，每个学员都热情高涨，她们三人一组，有分工也有合作。有的学员拿着在理论课上记的笔记本，一边看一边操作；有的学员围着老师问这问那，生怕疏漏了那一个细节；还有的学员胸有成竹地操作着，一副厨师的模样。经过学员们努力的学习、精心的操作，一盘盘精致的菜肴摆上了桌，接受老师的点评。经过老师一盘盘细致的点评，学员们第一次做的菜肴90%都是过关的，色、香、味都达到了要求；但是还有一些问题需要注意，这在随后的实践操作课上老师会继续教的。

为切实开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，汝州市总工会副主席张明国主席带领维权部的同志们深入基层进行调研。

张主席一行首先到汝丰焦化有限公司工会，与工会干部和部分职工进行了座谈，听取了企业工会关于组织建设、工资集体协商、职工工资发放等工作情况汇报，详细了解了企业生产经营状况和职工工作情况。 当了解到企业工会在开展“以人为本，面对面、心贴心、实打实为员工服务”活动中，为丰富职工业余文化生活，修建了大型室内羽毛球馆、购置了卡拉OK音箱设备，保障员工权益的同时，关爱员工健康，让员工真正共享企业发展成果。张明国对汝丰焦化有限公司工会所做的工作给予了高度评价并表扬他们工作扎实，富有成效，是全市各基层工会学习的典范。

随后张主席一行又到郑铁三佳水泥制品有限公司工会了解工会工作情况，当得知公司受“7.23”动车事故影响，订单减少，员工工资下降，一线员工流失严重。公司工会及时向公司行政方提出调整产量定额，增加职工工资，一线员工在满班的情况下，收入可由1500--1600增加到1800--2400元。并制定了员工发展计划，提供内部晋升机会，满足员工成就感。同时加强后勤管理，全员实行午餐补助后，员工队伍比较稳定，生产经营稳步发展。三佳工会关心职工的冷暖，对职工反映的困难和问题，工会积极加强与企业的沟通协调，确实起到了工会桥梁和纽带的作用。并与该公司行政、工会干部和部分职工座谈，听取企业生产、工会工作情况的汇报。还深入到生产一线向职工了解工作和生活情况，听取他们的呼声，并发放了工资集体协商问卷调查，及时了解员工对工资的满意程度。

最后张主席说：工会机关干部只有经常性地深入到企业一线和广大职工群众中，倾听职工群众的呼声，了解掌握真实情况，才能有效解决问题，切实提高为广大职工群众办实事、解难事的能力和效率，真正成为广大职工群众的贴心人。

3月31日上午，平顶山市工会宣传工作暨职工书屋建设推进会在舞钢市垭口工人文化宫召开。平顶山市总工会副主席李全森、舞钢市委副书记陈建中、市总工会主席陈云洲出席会议。平顶山市各县（市）、区工会、产业工会、直属企业工会负责人、及宣教干部、舞钢市总工会全体人员、舞钢市乡（镇）、办、产业聚集区工会联合会主席系统工委会主任参加了会议。

陈建中在会上致辞。他向与会人员介绍了舞钢市概况和经济社会发展情况后指出，在舞钢发展中，舞钢市总工会发挥了积极作用。多年来，舞钢市总工会围绕中心，服务大局，履职尽责，积极探索全市工运事业发展的新思路、新模式，特别是工会宣教工作、职工书屋建设、女职工工作、保障工作、职工科技创新、经审工作等都获得了省总工会的表彰，2011年荣获“河南省六好县（市区）工会”称号，今年，市总工会职工书屋被中华全国总工会命名为全国“职工书屋示范点”，舞钢市委对此非常满意。

陈建中表示，此次会议在舞钢召开，不但为舞钢提供了学习促进、开阔眼界的机会，而且对舞钢的“三工”宣传乃至工会整体工作都会起到积极的促进作用。舞钢市委、市政府将一如继往地关心、支持舞钢市工运事业的发展，进一步把广大职工投身经济社会建设的积极性和工作热情，维护好、调动好、发挥好，为持续推进舞钢经济社会实现新跨越做出更大的贡献。

会上，李全森主席总结了平顶山市2011年度工会宣教工作，并就今年的工会宣教工作做出了部署。李全森强调，要明确任务，突出重点，扎扎实实做好今年的工会宣教工作，切实做到组织领导到位、指标落实到位、经费落实到位、考核激励到位。

会议对在2011年度平顶山市工会“三工”宣传工作中表现突出的先进集体和先进个人进行了表彰。舞钢、汝州、宝丰、平煤神马集团瑞平公司工会代表在会上作典型发言。

在“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中，新华区总工会按照平顶山市总工会“三走访、三服务、千名工会干部下基层”的具体要求，组织开展区总工会领导、机关各部室分别联系1个基层工会、1户企业、1名劳模和1名困难职工的联系企业活动，以及年轻干部下基层服务企业活动。

在联系企业活动中，新华区总工会开展了“企业生产经营遇到哪些困难？我们工会能帮助解决哪些问题”“你对企业在劳动用工、工资分配、劳动安全卫生、福利保障及教育培训、人文关怀等方面评价如何，有哪些希望和要求”等方面的大调研，并确立了11个调研课题，让“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动成为真正摸清企业、职工及工会存在的具体困难和问题，反映职工诉求的载体和渠道。截至目前，区总工会共走访企业55家，慰问困难家庭96户，共为困难农民工送去慰问品105份，协调解决企业难题20多件。为基层工会送去了电脑、打印机等办公用品20台。整个活动覆盖面广，受到了基层工会、企业及职工的普遍欢迎。

3月13日至26日，市总工会党组成员、经审主任陈振华率市总第六工作组深入平煤、姚电、江河、鲁阳发电有限责任公司、市汽运公司、物资集团、郏县等单位开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”调研活动。每到一处，工作组都进车间、进班组、看现场、问情况，与一线职工座谈交流，从职工收入情况、安全生产、健康档案建立到学习培训、社会保障、文化生活等方面了解职工所思所想。在了解到市汽运公司女职工王香、物资集团金兴金属材料公司女职工杨春花等离异、下岗还带着一个孩子，居无住所，生活十分困难后，陈振华一行积极反映协调及时给予帮扶救助。

在郏县总工会的座谈会上，工作组听取了郏县总工会常务副主席张亚菊对郏县工会工作和开展“三走访、三服务、工会干部下基层”活动情况的汇报，共同探讨新时期工会依法维权、创新服务发展大计。在郏县马亮磨料有限公司，对15名职工进行问卷调查，随后召开座谈会，大家围绕首席员工的评选、技术比武、建立职工成长成才的通道等问题进行座谈，职工们各抒己见，踊跃发言，会场气氛十分热烈，职工们深情地说，见到娘家人，说说心理话，真好。

3月27日至29日，市总工会党组成员、女职工委员会主任闫陇娟带领市总第五服务职工工作组成员，对湛河区总工会、新华区总工会及轻纺系统所属企业开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动落实情况进行了走访调研。

工作组对湛河区总工会、新华区总工会所属社区工会进行了重点调研，并根据不同情况提出了具体建议和要求。在走访湛河区轻工路街道锦绣社区工会、新华区建设街社区工会时，工作组听取了社区情况介绍及工会工作汇报，参观了社区便民服务大厅、工会办公室、职工书屋、培训学校、活动室、爱心屋等。针对锦绣社区有7个村办集体企业的实际，闫陇娟要求：一是要尽快成立企业工会联合会；二是要建立社区职代会制度；三是要推进建立企业集体协商制度。对建设街社区工会为职工建立劳动合同档案的做法给予了充分肯定，同时对工会工作提出了三点建议：一是根据社区工商个体户较多的实际，认真调研，是否可以尝试成立社区个体工商户工会联合会，积极探索社区工会工作的新模式。二是社区工会要深入调查了解，进一步健全完善资料，为社区下岗、失业人员提供培训、小额贷款、再就业等全方位服务。三是不断提高社区管理水平和为居民服务的质量。闫陇娟强调，争取在较短的时间内，三级工会联手，进一步健全和完善社区工会各项工作机制，不断丰富工作内容，在促进劳动关系和谐、维护职工权益等方面发挥社区工会更大的作用，把工会系统的走访、服务活动落实到具体工作中。

下基层走访活动期间，工作组按照“四必进”原则，深入困难企业、改制企业、外商独资等不同类型的企业进行了走访调研，分别对平棉集团公司、河南双鹤华利药业有限公司、库柏爱迪生（平顶山）电子科技有限公司开展了调研和访谈。通过召开座谈会、面对面与职工交流等方法，了解企业生产经营和劳动关系状况，洞察职工的所想、所思、所忧，发现了存在的一些问题。主要体现在：一、外资企业工会作用发挥不明显，职工对自己的工会会员身份意识模糊。二、困难企业和改制企业劳动生产环境较差，高温、噪音、飞尘等岗位职工身体健康堪忧。三、职工调查问卷显示，调研的1个困难企业及1个改制企业97%以上的被访职工表示很想当劳模，认为发扬劳动精神很有必要，走访的1个外资企业66%以上的被访职工认为当不当劳模无所谓，84%被访职工认为发扬劳模精神很有必要。

3月26——28日，市总工会党组成员、副主席刘冬梅带领市总第四服务职工工作组赴宝丰县、卫东区开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，工作组深入到社区、企业了解基层工会工作开展情况，并对“两个普遍”落实情况进行检查指导。

在走访活动期间，刘冬梅一行分别对东安路街道东苑社区，东环路街道五条路社区工会工作开展情况进行了实地走访，听取了卫东区总工会关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动、“两个普遍”工作进展情况及市总下达的各项目标任务完成情况，并召开了由一线职工、企业经营者和工会干部代表参加的座谈会。刘冬梅对社区工会工作贴近职工，贴近基层开展活动表示满意，同时，也提出了明确要求，一是工会组织作为职工群众的组织要积极深入职工、深入企业、深入基层了解职工所思、所求、所盼，切实维护广大职工合法权益。二是要积极转变工作作风，真正从思想上沉下去，按照“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的要求，为职工服务，排忧解难，创新基层工会参与社会管理的有效途经。三是把“三走访、三服务，千名工会干部下基层”工作，真正落到实处，收到实效，真正了解和解决一些职工群众反映的实际困难和问题。四是结合当前的具体工作，把“两个普遍”工作切实抓紧抓好，确保“要约行动月”活动取得明显成效，完成市总下达的目标任务。

在宝丰县总工会三楼会议室，刘冬梅一行听取了宝丰县总工会贯彻市总九届十五次全会精神和“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的落实情况，对宝丰县总工会独具特色的工作思路和活动特点给予了高度评价。随后，工作组深入到亚坤集团和恒瑞公司，向来自车间一线的职工发放了调查问卷，并与他们进行了座谈，座谈结束后，刘主席一行走进员工餐厅，查看了员工伙食情况，并详细了解员工的工作环境、工资福利、劳动保护和业余文化生活等情况，工作组对亚坤集团和恒瑞公司完善的后勤保障表示赞赏，对企业工会工作表示肯定。刘冬梅要求，各级工会干部要树立政治观念和大局意识，把“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动作为当前一项重要的政治任务抓紧抓好，抓出实效，以开展此项活动为抓手，强力推进2012年工会重点工作全面开展，要主动化解矛盾，善于疏导思想，着力为职工做好事、解难事、办实事，维护职工合法权益，促进职工队伍和谐稳定，持续“学先进、比创新、看实效”，以优异成绩迎接十八大胜利召开。

3月31日下午，石龙区总工会主席杨民芳在工会班子成员陪同下，先后到平顶山市宝源焦化有限公司、平顶山市华盛源建材有限公司等4家企业进行了走访调研，走访职工40余名。

此次活动主要以座谈和调查问卷的形式进行，每到一处，杨主席都给企业方和职工详细讲解了此次活动的目的和意义，鼓励职工在工作和生活中有困难尽管说，工会是职工的家，就是为职工解决困难、办好事、办实事的。座谈会上，杨主席详细了解了企业经营现状、职工工资待遇、是否签订劳动合同、是否有工资拖欠行为等问题，并认真听取了职工对工会工作好的意见和建议。最后，在场职工认真填写了贴近生活和工作实际的调查问卷。

此次走访调研活动拉开了石龙区“三走访、三服务、工会干部下基层”活动的序幕，石龙区总工会将在上级工会的正确指导下，结合我区实际，稳步扎实推进此项活动。

3月26日—28日，平顶山市总工会党组书记、常务副主席张建明率市总“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动第二组一行七人深入舞钢市、舞钢公司，先后走访了6家企业，召开了6场不同层次的座谈会，发放调查问卷100份，先后和70多人进行了访谈。

张建明一行先后听取了舞钢市总工会、舞钢公司工会开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动情况的汇报，查阅了相关资料，对舞钢市总工会、舞钢公司工会此项活动进展情况给予了充分肯定。随后，张建明一行在舞钢市总工会主席陈云洲的陪同下对舞钢市银龙集团公司、舞钢市产业集聚区、鑫海纺织公司、鸿泰鞋业有限公司、中加矿业公司进行了工作调研。每到一个企业，张建明都深入车间生产一线，走进两堂一舍，与职工亲切交谈，了解他们的工作、生活和诉求。为全面了解企业和职工的情况，还召开由企业中层干部、技术职工、农民工、困难职工、女职工等代表参加的不同层次、不同形式的座谈会，详细询问他们的工资、福利、劳动保护、休假等情况，在认真听取职工对企业生产经营和企业工会工作的意见和建议后，张建明指出，产业集聚区是县域经济发展的新生力量，舞钢市总工会和产业聚集区工会要督促企业普遍建立工会组织，规范工作程序，维护职工合法权益，特别要加强劳动保护工作，维护职工安全权益和健康权益。同时，要加强企业文化建设，开展丰富多彩、小型灵活的文体活动，让职工愉快工作，愉快生活。在舞钢公司职工代表座谈会上，当听到职工代表说到在受国际国内形势影响，企业经营出现困难的情况下，仍保持职工不减薪，职工和企业齐心协力、克难攻坚时，张建明给予了充分肯定和赞扬。工作组还就舞钢公司困难职工救助、职工文化建设、专家型职工工作室建设等问题与公司工会和职工交换了意见。张建明要求，各级工会组织和工会干部要通过“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的开展，进一步了解企业生产经营状况和劳动关系状况，掌握职工的思想动态和劳动经济权益实现等方面的情况，特别是要到生产经营困难的企业、困难职工较多的企业、劳动关系矛盾较为突出的企业了解职工的所思所想所盼，掌握存在的突出问题，研究解决问题的好办法，把解决职工遇到的困难和问题作为工会一切工作的出发点和落脚点，实打实地为职工做实事，办好事，解难事，切实维护职工合法权益，进一步扩大工会组织的影响力和凝聚力，为维护职工队伍和谐稳定，促进我市经济社会又好又快发展做出工会组织应有的贡献。

4月1日，市总工会副主席李全森一行到叶县调研，县总工会主席申红霞等陪同。李主席一行首先听取了叶县总工会开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的情况汇报，对叶县总工会“三走访、三服务”活动开展情况给予了高度评价，认为叶县总工会在推进此项活动中：一是工作实实在在、创新性强，二是资料十分齐全，整理归档十分规范；三是领导重视，措施得力，工作推进有力度。

按照省、市总工会开展“三走访、三服务”工作要求，李主席重点走访了叶县人民医院与农村信用联社，通过与企业主要负责人、一线员工进行座谈交流，发放调查问卷，深入了解企业运行情况、职工文化生活状况、企业发展的难题及职工思想动态、职工收入、职工福利、工会建设等涉及职工最关心、最直接、最现实的利益问题，对下一步开展此项工作提出了指导意见。

全县各级工会通过开展“三走访、三服务”活动，精心组织、深入企业、深入职工，认真开展“三走访、三服务”活动，工会干部的服务意识得到进一步增强，工作作风得到进一步改进，工会组织自身建设得到进一步加强。