5月9日上午，市总工会党组书记、常务副主席张建明深入市饮食服务公司和市供销社太阳城商厦开展“访民情、送温暖、聚能量、促和谐”服务职工在基层活动。

张建明一行每到一处，首先听取他们汇报公司的基本情况及现状，并与公司20余名中层干部和职工进行座谈。随后张建明一行又到两家困难职工家中进行慰问，详细了解了困难职工的家庭情况，并每人送去了1000元慰问金，张建明鼓励他们要坚定信心，战胜病魔，早日摆脱困境。他要求企业工会要摸清职工群众最困难的是什么、职工群众最不满意的是什么、职工群众最希望解决的问题是什么，尽最大能力帮助他们解决实际困难。

张建明指出，为扎实推进党的群众路线教育实践活动，全市各级工会干部特别是领导干部要以身作则、率先垂范，深入基层一线、深入职工群众，面对面地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情；实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍稳定、促进社会和谐。

石龙区城乡建设和交通运输局工会在党的群众路线教育实践活动中，加强与干部群众联系，广泛征求梳理群众意见建议，本着为群众办实事、办好事的原则，发扬为民务实之风，将群众反映人民路路面病害问题向局领导反映，受到了局领导的高度重视。

经局领导研究决定，人民路病害修复工程于5月5日开工。为不影响交通秩序和群众出行，工程采用半幅施工方式，先切除路面病害，然后进行回填修复。修复工程中对水泥路面破损部分用商混回填修复，沥青路面破损部分用水稳（二灰稳定砂砾）修复基层，然后铺油。施工中，工作人员在修复路段采取放置警示牌、设置简易护栏等防护措施，保证群众出行安全。

本次病害修复工程预计施工面积约1000平方米。目前，路面病害切除工作已完成过半，商混回填修复破损水泥路面400平方米。整个工程预计五月底完工。路面修复完成将使群众出行更加便捷，对我区经济转型发展，维护城区形象起到一定促进作用。（石龙区建设交通局工会：田芳）

5月8日下午，新华区开展主题为“职工健走关心城市建设 光明路北延通车为民造福”实地健走活动，来自全区30多家单位的220余人参加了活动。

此次活动从鹰城广场集合出发，向东经建光路口向北，至北环路口，参观我市的惠民工程光明路北延工程，然后沿原路返回，到鹰城广场发放了纪念品。

活动中，我区聘请市体育运动学校教练员王璞为参加活动的人员讲解了健步走的基本知识，并带领大家做了健步走之前的热身运动。参加活动的同志们在王璞教练的指导下，规范了健走动作，鼓舞了健走信心，纷纷表示通过锻炼体质明显好了，干工作也更有劲了。

5月7日上午，县总工会常务副主席李松锋、纪检组长李宏伟带领总工会党员干部奔赴兰考焦裕禄纪念园参观学习,重温焦裕禄先进事迹，学习焦裕禄优秀品质，接受焦裕禄精神洗礼。
在焦裕禄烈士墓前举行了简洁而庄重的拜谒仪式，全体党员干部向焦裕禄同志鞠躬凭吊并重温入党誓词。随后，大家参观了焦裕禄同志纪念馆，深切缅怀焦裕禄生前事迹。
李松锋主席要求大家要深刻理解焦裕禄精神的时代意义和现实意义，大力弘扬焦裕禄同志的公仆精神，牢记宗旨，服务职工，要切实把焦裕禄同志的优秀品质铭记在自己头脑里、落实在实际工作中、体现在具体行动上、融入到日常生活中。
大家纷纷表示一定要把学习弘扬焦裕禄精神与工会工作结合起来，把焦裕禄精神落实到实际工作中去、体现到具体行动中去，为工运事业改革发展贡献力量！（宁娟）

为扎实推进党的群众路线教育实践活动,5月8日上午，市总工会主席李丰海深入平煤神马集团开展“访民情、送温暖、聚能量、促和谐”服务职工在基层活动，市委第十一督导组成员闫晓东一同参加。

李丰海一行首先到平煤神马集团，听取肖宇乡副主席汇报平煤神马集团近期经济运行情况及服务职工在基层活动开展情况，并送去5万元帮扶资金，随后又看望慰问了两户困难职工，详细了解其家庭生活和子女教育情况，并每人送去了1000元现金。李丰海鼓励他们要坚定信心相信党委政府和各级工会组织，勇敢战胜暂时的困难早日摆脱生活困境。李丰海要求企业工会组织要把困难职工的冷暖放在心头，经常上门看望慰问发现问题及时解决；要开展形式多样、内容丰富的帮扶救助活动，并逐步建立长效帮扶机制，切实帮助他们解决实际困难。

李丰海指出，各级工会组织要以开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步改进工会工作作风，健全和完善工会组织联系基层、服务职工的长效机制，切实提高工会组织和工会干部职工服务科学发展、服务职工群众的能力，努力把工会组织建设成为党政放心、职工满意的“职工之家”，工会干部成为职工群众最可信赖的“娘家人”。

近日，区总工会和区高庄街道相关负责人慰问该辖区大病职工家庭，并送去了2000元慰问金和慰问品。

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，正当人们在感受春天勃勃生机的时候，有着春天般朝气的年轻人却瘫倒在了床上。高起，石龙区高庄街道办事处一名普通职工，一场意外的事故导致其胸椎骨压缩性骨折，手术费用巨大，突如其来的变故使这个本身并不富裕的家庭又添了几分凄凉。然而这个家庭的不幸还远不至此，他的母亲在前些年还被查出来患尿毒症，常年的透析同样需要巨额的费用。一个普通的家庭是经受不起这样打击的，区总工会了解情况后，立即启动大病日常救助应急预案，特事特办，以最快速度拨批救助资金，并将其家庭纳入动态帮扶序列，跟踪救助。同时，我们也呼吁社会各界及爱心人士伸出援手帮助这个困难的家庭渡过难关。

5月7号上午，县总工会主席申红霞一行到东佳环保、盐业物流进行工会工作调研。
　

在东佳环保厂，申主席首先听取了企业工会工作情况的汇报，并重点了解了企业的生产经营情况，企业的规模、盈利情况等，勉励企业和工会组织要以职工为本，坚持依靠职工办企业，大力发展和谐劳动关系，健全和完善工资集体协商制度，重视职工劳动保护工作。在盐业物流，申主席深入车间与职工亲切交谈，详细了解了职工的工资发放、福利待遇和劳动保障等情况，并查看了企业工资集体协商、女职工权益保护专项集体合同的落实情况。最后，申主席要求各企业工会要最大限度的解决好职工的各类困难，担负好“职工之家”的重任，要围绕生产经营这个中心，树立创先争优意识，有针对性地开展活动，团结职工、凝聚职工，为企业发展做贡献。

此次，县总工会领导班子开展大调研活动主要目的是：切实将工会工作重心下移，深入基层、深入职工，掌握真实民意，化解突出矛盾，解决实际问题，努力为职工群众办实事、做好事、解难事，创新工会工作方法、机制，不断提升工会组织在职工中的影响力。

为庆祝五一国际劳动节及五四青年节，增强干部职工身体素质，活跃职工文化。5月5日上午新城区滨湖办组织干部职工60余人赴新城区森林半岛开展“环湖慢跑”活动。

通过此次活动，极大的丰富了广大职工的业余文化生活，既展示了职工积极向上、充满生机与活力的良好精神风貌，又培养了集体荣誉感，增强了凝聚力和向心力，从而进一步推动了职工文化建设。同时也动员了广大职工为助推滨湖科学发展，实现“中国梦”贡献智慧和力量。

【王晓燕，平顶山工行营业部个人客户经理，拥有丰富的客户管理经验，用真诚赢得客户，用真心感动客户，是她在业务营销中以致秉承的工作理念，敢于吃苦、敢于碰硬，在困难障碍面前永不言败。她凭着自己的努力，做出了出色的业绩，先后获得2010年总行第二届工银财富TOP100财富菁英称号、2011年全国金融系统金融服务能手称号、2011年大河报评选中国河南地区卓越理财师奖、2013年平顶山市五一劳动奖章等多项荣誉。】

刚进银行工作的时候，我的心情是喜悦的，对银行工作的认识也很简单，觉得就是收款、付款嘛，自己平时爱好弹琴，对手指的运用也比较灵活，完全可以应付自如吧。所以，跟了老师两天班，就告诉当时的所主任说自己可以独自上岗了。感觉就是手忙脚乱的，营业不到一小时就输错了代码出了一张全所日报表，我当时脑子一片混乱，看着柜台外面排着长队的客户，我恐慌加愧疚，哭了起来，这次小事故因为自己的业务不熟练，导致了全所暂停营业二十分钟。那一刻，我暗下决心，一定要熟练基本功，从那以后，我在业务不忙时就在键盘上连指法，并且坚持下班后练习点钞、翻打凭条一小时。那年年底，我先后取得了微机翻打凭条和手工点钞能手，第二年取得了微机录入汉字能手和五项全能能手。当然，伴随着业务技能的提高，我办理业务的速度越来越快，差错率也越来越少，九十年代还没有叫号机，一些熟悉的客户总会选择办理业务快的柜台前排队，我那时候总是会听到外面的客户说：“这个女孩人长的漂亮，业务办理的也快！”心里就充满了工作的成就感和自豪，微笑也就自然的挂在脸上，客户满意了，自己的心情也很好，人是需要赞美的啊，因为这样的良性循环，我对工作充满了激情。直到1996年我经历了我的职业生涯中的第一次岗位跨越，从事了管理岗位，陆续担任了优东储蓄所主任和建东支行专柜主任，着四年的管理岗位又使我的沟通、协调、决策和执行能力得到了提升。

2000年，一个新兴的岗位理财员应运而生了，我竟聘转岗成为了我行最早的一批理财员，也开启了我职业生涯的一页重要篇章。当时别说客户了，我们也是对理财一知半解，充满了期待，又很迷茫，不知到怎么给客户说理财，就在柜台外面做一些业务咨询和业务疏导，也就是现在的大堂经理。大家不要以为大堂经理很轻松，其实不然，因为你是客户走进银行最先接触到的银行员工，所以要求大堂经理对我行的金融产品和业务知识相当了解和熟悉。比如说客户咨询银行卡到外地取款怎样收取手续费时，你不能简单的回答：1%，最高50元。那么，客户持着一张信用卡到柜台取1万元，手续费100元，回头他就会找你咯。我们要微笑且专业的告诉他信用卡异地取款手续费最低1%，封顶100元，白金卡客户是免收的。如果储蓄卡异地取款是根据客户的星级享受不同的优惠打折收取的，最低1%，最高只收取50元。这样，有些客户还会感兴趣的问怎样才能成为你们行的高星级客户，享受更多的优惠呢，这样一个新的潜力优质客户也被你发现了。2004年随着理财观念的普及，客户对理财专业度的要求也越来越高了，我认识到单靠工作上简单的银行产品培训和业余时间在书报、新闻上对理财的了解太有限了。我要系统的加强金融理财知识的学习和更新，从2005年起我先后通过了总行个人客户经理中级认证、对公客户经理中级认证、AFP理财师资格认证、CFP国际理财师资格认证、基金从业资格认证、私人银行中级资格认证和银行网点主任资格认证等。这些资格的取得都在我的实际工作中取得了积极的促进作用。记得备考国际理财师期间，我女儿刚5岁，每天料理完女儿到她睡觉基本上是9点左右了，那些日子晚上12点以前基本上没睡过，连偶尔同学们的聚会对我来说都是时间上的浪费和奢侈。现在回想起来，却是人生中一段值得回忆的经历啊！

工作以来，我接触到了各种各样的客户，也成功营销了我行的各类金融产品，期间有成功的喜悦也有辛酸的泪水，但我感谢，所有的这些经历都为我今后更加出色的工作积累了经验，奠定了基础。在我维护的私人银行客户中资产净值最高的一位客户，最初我关注他的时候，发现他的大量资金都长期放在活期帐户上，接触他几次以后，感觉这位客户谨慎且对私密度要求极高，所以我没有对他急于进行营销……

在与这些客户的维护中，我深深的感触到在当今如此激烈的银行竞争中，知名的品牌、强大的网络、快速的结算是很重要，但为客户提供专业、优质、真诚的服务更加具有竞争力。作为消费者，我有一个亲身经历……

我在私下里和一些客户经理沟通时，有些客户经理说最怕客户比较其它银行的理财产品比我们的收益高啊等等，而我认为，这不是最重要的，站在客户的角度展开营销，你会发现价格不是问题，关键是你用什么样的方法。还有就是要和客户成为朋友，客户第一次走进我们银行，看到我们的金融产品，他是要选择，在比较，但一旦你和你的客户成为了朋友，和客户在情感上产生可共鸣，营销是很容易成功的，因为人们总是倾向于相信熟悉的人和熟悉的产品。你和你的客户成为朋友的同时，你也会从客户身上学到很多知识，比如你有经营品牌代理的客户，你会学到一些奢侈品的知识，你有汽车经销商的客户，有可以认识一些汽车品牌，和客户成为朋友，何乐而不为呢。

这些年，一路走来，是工商银行使我从一个稚嫩的学生成长为了一个成熟的职业白领。我感到很幸运，所以，近几年，一些银行入驻平顶山时拿着比较优厚的条件找到我问是否有意向换个环境工作时，我都会坚定的摇头，因为我深知，我所有的客户首先认可的是工商银行的品牌。我只是在这个平台上做好自己的本职工作而已，心若不动，风又奈何。

为庆祝“五四”运动95周年，着力培育青年员工社会主义核心价值观，激发青年员工爱岗敬业、立足本职，勇于拼搏，争先创优的热情，5月4日工商银行平顶山分行举办了青年员工会议。市行领导、部门经理、支行行长以及来自全行近200名青年员工参加。

会上，5名青年员工代表做了典型发言。他们分别来自不同的层面，代表着不同的群体，既有丰富基层工作经验的支行负责人，又有在平凡的岗位上默默奉献着青春的优秀客户经理和一线柜员，在他们身上彰显着青春的力量，跳动着时代的脉搏，展示了工行青年的甘于奉献、勤于实践、勇于创新、追求卓越的精神风貌。他们用朴素的语言讲述了自己在工作岗位上的努力和取得的丰硕成果，激励、鼓舞广大青年员工以更加奋发有为、昂扬向上的精神风貌迎接工商银行改革发展的新征程。同时，青年员工代表向全行青年员工发出倡议书，倡议大家端正态度，学以致用，锐意创新；戒骄戒躁，实事求是，扎实工作；完善服务，提高效率，严于律己。在自己的工作岗位上做出更大的贡献。党委书记、行长张延庆同志发表题为《点燃青春激情 弘扬青春旋律 为心中共同的“工行梦”不懈拼搏奋斗》的重要讲话。

张行长指出，在我行未来发展中，广大青年员工务必要全面承担起固守前沿阵地的主力军，前沿营销攻坚的先遣队，承接各级管理人员的接班人。务必要自觉自信、清醒忧患，时不我待、只争朝夕，快速成长、勇担使命，以更加饱满的热情和斗志、更加扎实的作风和干劲，付出更多的艰辛努力，全身心投身到改革发展大业中去。

对青年员工的成长，张行长提出六点殷切期望和要求：一要自觉将个人成长纳入到工商银行改革发展大业之中。每一位青年都应该认识到，只有将个人的发展与时代的发展相结合，与工商银行改革发展进程相结合，才能找到发展的路径、进步的阶梯。二要立志做有理想、有追求、有担当的青年人。青年员工要以“做就做最好、干就干一流”的标准来要求自己，科学设计自我职业人生座标、合理划定职业发展路径，做到“干一行、爱一行、钻一行”，勇于艰苦创业，锐意改革创新，始终保持良好的精神状态和饱满的奋斗热情，奋力争先创优，努力锤炼“始终如一、敢于担当”的工作作风，不折不扣、保质保量的完成好所担负的每一项工作任务。三要做立足本职、务实重干、不懈奋斗的青年人。广大青年员工要时刻把理想牢记心头，矢志不渝为之拼搏奋斗，时时事事做到“吃苦在前、攻坚在前、拼搏在前”，用自己勤奋、刻苦、智慧和坚持不懈的努力，一点点将理想变为现实，以实际行动来诠释新时期青年员工“主力军、生力军、先锋队”的战斗作用，支撑起全行改革发展大业。四要做持续学习、勤奋上进的青年人。青年员工要树立终身学习理念，常葆进取之心，既要积极主动学习与本职工作密切相关的各项新业务、新产品、新流程、新制度，又要开阔视野，广泛涉猎经济、金融、历史、科技、法律、文化以及与时俱进的政治理论。要通过学习，达到三个目标：一是循规律、善创新；二是精业务、善营销；三是高素质，善服务。五要做善于把握市场规律、勇于创新用新的青年人。广大青年员工要充分发挥年轻人的干劲、冲劲和拼劲，始终如一地保持朝气、锐气和勇气，敢想敢干、敢为人先，始终走在创新的前列，勇当创新的先锋。六要做品行高尚、严守纪律的青年人。全行青年员工要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和职业发展观，努力培养良好品德，增强职业道德，完善人格修养，自觉养成宽阔的胸襟眼界、高尚的思想情趣、朴素的生活作风，严格遵守社会公德、职业道德和家庭美德，做一名有修养、讲诚信、重操守、高素质的青年人。尤其要坚持“六个心态”：一是坚持学习的心态。二是坚持付出的心态。三是坚持谦虚的心态。四是坚持感恩的心态。五是坚持平和的心态。六是坚持阳光的心态。

对关心青年员工的成长，张行长强调，一是各级班子要站在保证工行事业“后继有人”的高度，牢固树立“赢得青年就是赢得未来”的思想，把青年工作作为全行员工工作的重要内容来抓，定期听取青年工作的汇报，适时给予指导和帮助。要总结和把握青年工作规律，不断拓宽工作领域、丰富工作载体、创新工作思路，在全面推进改革发展的进程中开创青年工作的新局面。二要相信和重视青年，严格要求青年，为青年人才成长创造条件、提供舞台，敢于放手让青年员工去干、去拼、去创，给青年员工多压担子、多提要求，把他们放到重要工作岗位上去，让青年在工作实践中经受磨练、增长才干。要坚持用科学理论教育引导青年，用企业愿景凝聚激励青年，充分调动广大青年的积极性、主动性和创造性，带领青年在“急、难、新、重”任务中建功立业、成长成才。三要紧密结合我行业务发展，找准青年工作的切入点和着力点，进一步加强共青团的自身建设，充分发挥共青团联系青年群众的桥梁和纽带作用，竭诚为青年服务，不断提高服务青年的能力和水平。市行党委各职能部门，也要立足各自职责实际，整体统筹谋划、拓展工作思路，更多的为青年员工搭建学习平台、竞技平台、展示平台，更好的锻炼人才、培养人才、发现人才和使用人才。四要结合新时期青年的变化与特点，针对青年的思想观念、利益诉求和行为习惯特点，创造性地设计青年乐于接受和参与的活动载体，多开展寓思想性、理论性、专业性和年青人的特性于一体的活动，增强工作的针对性和有效性，在青年员工中间营造起的“奋斗拼搏、干事创业”的浓厚氛围，努力使青年工作更好地体现时代特点。

张行长最后指出，梦想属于青年，青春需要奋斗。广大青年员工要以“不达目标、誓不罢休”的豪气，“敢为人先、追求卓越”的锐气，“一往无前、不怕挫折”的勇气，“超越前人、超越自我”的志气，承前启后、继往开来，为了我们心中共同的“工行梦”，奋力拼搏、不负重望，在推动全行改革发展的时代大潮中，再建新功、再创佳绩。