为全面提高窗口服务单位的整体素质，市自来水公司工会举办了服务礼仪知识竞赛，公司客户服务中心、卫东营业所、新华营业所、湛河营业所、供水服务大厅等五个单位的职工参加了竞赛活动。活动共下发316份竞赛试题，答题竞赛结果以抽签形式按各单位总人数的20%产生并予以奖励， 64名职工受到了奖励，共计2740元。图为2012年12月12日抽奖现场。

在12月10日河南省县级工会经审工作规范化建设暨经验交流会上，石龙区总工会荣获全省县级工会经审工作规范化建设标兵单位荣誉称号，受到了省总的表彰。

石龙区总工会高度重视经费审查工作，认真贯彻落实《河南省县级工会经审工作规范化建设标准》的要求，经审组织健全、制度完善、审计规范，今年对我区8家基层工会经费收缴使用情况进行了审查审计，并要求基层工会对存在的问题，切实制定整改意见和措施，充分发挥了工会经审组织在工会内部审查监督制约的作用。10月18日，顺利通过了省总经审规范化建设考核组对我区经审规范化建设工作的考核验收。

近日，为丰富职工的业余文化生活，进一步提高职工综合素质，河南省煤田地质局四队工会在对职工进行广泛征求意见的基础上，为钻机职工书屋更换了新图书箱10个，并为职工阅览室和钻机职工书屋配备了一批职工喜闻乐见的新图书近2000册。

近几年来，随着生活水平的不断提高和职工群众对文化需求的增长，四队前些年配备的图书已不能满足职工群众的阅读需要。为此，队工会在充分调研的基础上，本着满足职工文化需求，着重钻机一线职工的原则，为队属10台钻机更换了新图书箱，为队职工阅览室和钻机书屋充实了图书。

这次配备的图书有近2000册，其中职工阅览室800多册，队属野外钻机1100多册。图书内容比较丰富，涵盖了人物传记、小说、散文、历史、艺术、法律法规、生活保健、生活常识、专业技术和安全操作规程等方面，对培养职工的读书兴趣和良好习惯，开阔视野，提升岗位技能，推动我队“创建学习型组织，争做知识型员工”活动向纵深发展将起到积极的推动作用。

为加强队属钻机流动图书的管理，队工会还为16台队属钻机全部配备了流动图书柜、图书目录表、借阅登记本和笔，并要求各钻机安排专人认真负责管理。队工会将对钻机图书管理情况进行不定期检查，防止图书丢失，充分发挥其应有的作用。四队工会这些措施不仅深受钻机职工欢迎和称赞，而且施工业主项目监理人员和现场管理人员也加入了借书学习的行列，并对四队的这一举措给予了高度的赞誉。目前，四队上上下下形成人人爱学习、人人爱读书的良好氛围。

12月11日，平顶山市人 大常委会副主任、工会主席李丰海到温泉镇、寄料镇重点项目工地开展调研，指导重点项目建设工作。汝州市人大常委会主任张留华，市人大常委会党组成员、市总工会主席姚军柱等陪同调研。

李丰海主任一行深入到温泉镇福建国际旅游渡假园区建设工地，听取了总经理关于该项目建设情况汇报，详细了解了该项目施工进展情况和当前遇到的困难，并对汝州市各级领导重视支持该项目建设给予赞扬，希望该项目在保证安全建设的情况下，早日建成投入经营，为汝州经济发展作出更大贡献。

随后，李丰海主任一行到寄料镇煜晟镍业有限公司调研指导。该公司是平顶山市重点支持的工业企业之一，是一家及采矿、建材等综合型经济实体。该企业年处理红土镍提取金属镍能力90万吨，产值42亿元，利税7.5亿元，安置富余劳动力600人，同时带动当地相关第三产业的发展。企业负责人详细汇报了公司的建设、生产情况和发展前景，李丰海主任对企业取得的成就给与肯定，对该项目的发展前景很欣慰，对公司目前遇到环评问题给与指导解决，并深入到生产车间了解情况。

同时，认真听取了镇主要领导关于九峰山风景区旅游开发项目进展情况汇报，实地了解九峰山风景区道路修建、土地流转、育苗基地建设、景点开发等情况，对寄料镇领导积极引进项目，利用自身优势发展经济的做法和干事创业的精神给与高度评价，希望镇领导要以学习贯彻十八大精神为动力，搞好生态文明建设，进一步加快推进工业化、城镇化、农业现代化进程，尊重农民意愿，注重工作实效，着力解决农民生产、生活中最迫切的实际问题，全面落实好重点项目建设的各项工作任务，为改善农民生活环境、增加农民收入，促进当地经济快速发展做出更大成绩。

“感谢工会对我们实实在在的帮助，你们工会人的热心暖了俺的心，让俺终生难忘。”在环宇建材有限公司打工的薛秀军由于跑车事故造成脾脏受伤，在汝州市骨伤科医院进行了治疗，公司支付了医疗费用。出院后，薛秀军不能再从事体力劳动，没有了收入，而工伤赔偿却多次协商无果，家庭生活陷入困境。汝州市小屯镇工会了解情况后，启动帮扶和维权机制，对其开展困难帮扶，多次到企业说法明理，耐心协调。在镇工会的努力下，日前，双方终于达成协议，环宇建材有限公司一次性支付给薛秀军工伤赔偿4.3万元，解决了他的后顾之忧。

这是汝州市总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动过程中的一个事例。

据汝州市人大常委会党组成员、市总工会主席姚军柱介绍，市总工会有明确的规定：市总领导每人至少走访3个乡镇、街道，2个系统工会，5家企业，50名职工；股级干部每人至少走访2个乡镇、街道，1个系统工会，3家企业，30名职工；工作人员至少联系1家企业，并组织召开职工座谈会。在走访过程中，他们面对面倾听职工意见、反映职工诉求；心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑；实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展，保持职工队伍稳定。 在此基础上，做到六个结合，使服务职工活动取得实效。一是与送温暖活动相结合。他们筹集送温暖资金137万元，救助困难职工4620人次，其中市总工会筹集资金63万元，救助困难职工740人。二是与工资集体协商“要约行动月”活动相结合。举行了“要约行动月”启动仪式，工会机关干部到乡镇、街道和系统工会、企业工会指导工资集体协商工作，帮助基层工会解决不会谈、不敢谈、不愿谈等实际问题。目前全市乡镇、街道共签订集体合同、工资专项合同20份，覆盖企业1559个，覆盖职工77557人。三是与“春风行动”相结合。联合市人力资源和社会保障局等部门，举办了“春风行动”大型现场招聘会，为下岗失业人员、农民工、未就业大学毕业生和外来务工人员提供就业岗位。四是与帮扶困难职工相结合。市总工会成立了走访督察调查组，对系统工会和乡镇工会开展工作情况进行督导，对企业职工生产生活情况进行摸底，对困难职工家庭进行走访慰问，了解家庭困难原因，有针对性地进行帮扶。深入企业车间班组，发放职工生产生活状况问卷调查表480份，调查30~40岁困难职工780人，详细了解他们的困难原因、家庭劳动力、是否有专业特长、是否愿意参加培训、是否有自主创业能力等情况，市总根据每个人的不同情况，实施不同形式的帮扶，以改变他们的现状。五是与培训下岗失业人员（农民工）相结合。根据走访职工了解到的情况，市工会及时举办了第七期下岗失业人员培训班，招收120名下岗失业人员、农村富余劳动力，免学费、补助生活费进行培训，增强了下岗失业人员再就业能力。六是与关爱女职工行动相结合。以学习宣传贯彻《女职工劳动保护特别规定》为契机，积极组织开展了女职工妇科病普查普治和特病保险工作，参检女职工达3200名，参保女职工646名；建立困难女职工档案1986个、单亲困难女职工档案64个，集中为35名下岗单亲困难女职工和11名特困女职工办理了国寿女性团体疾病保险。

今年，全市广大工会干部深入企业、深入基层，截至目前，走访慰问服务职工7150多人次，投入专项帮扶资金118万元，为职工办实事128件，举办各种活动60余场次，参与职工达2万人次。（李军现 赵 刚）

此文在2012年12月11日 《河南工人日报》头版头题发表

2012年12月7日鲁山县画眉谷旅游风景区农家乐宾馆行业工资集体合同在尧山镇四道河村村委会会议室正式签字，全村161家农家乐宾馆全部参加了工资协商活动，覆盖职工（含外来农民工）944人。

画眉谷风景区位于河南省鲁山县西部尧山镇四道河村境内,著名的尧山风景名胜区的北麓，总面积 30 平方公里， 是国家AAAA级旅游风景区、河南省重点生态旅游风景名胜地。近年来，该村党支部成立了村级基层工会组织，在县总工会和镇工会的协助下通过举办专业培训班、开展企业工资集体协商等活动，增强农民的文明素质和服务意识，提升了农家宾馆的经营水平，树立品牌形象。全村共有9个村民组，72个自然村，436个居民户，共1600口居民。截止2012年底，共有161户居民开办农家乐宾馆、床位5100多张，安排本村富余劳动力、外来打工人员共计600多人，全年共接待游客二十多万人次，旅游业总收入2000多万元，增加了群众收入，使一部分家庭摆脱了贫困，提高了群众的生活水平。

今年11月，尧山镇镇工会在镇党委、政府的大力支持下，组织专门人员，针对尧山镇辖区旅游区、农家乐、漂流、水上娱乐等旅游服务机构比较多的实际情况，制定出详细的《2013年尧山镇工资集体协商实施方案》。首先是做好11月份的要约活动，主要做好宣传活动。二是选好试点，总结经验，全区推行。三是做好全镇企业集体协商合同的续签工作，签约率要达98%以上。四是对全镇企业工资集体协商工作做的好的企业上报县总工会，在全镇进行通报表扬、奖励。