3月31日上午，平顶山市工会宣传工作暨职工书屋建设推进会在舞钢市垭口工人文化宫召开。平顶山市总工会副主席李全森、舞钢市委副书记陈建中、市总工会主席陈云洲出席会议。平顶山市各县（市）、区工会、产业工会、直属企业工会负责人、及宣教干部、舞钢市总工会全体人员、舞钢市乡（镇）、办、产业聚集区工会联合会主席系统工委会主任参加了会议。

陈建中在会上致辞。他向与会人员介绍了舞钢市概况和经济社会发展情况后指出，在舞钢发展中，舞钢市总工会发挥了积极作用。多年来，舞钢市总工会围绕中心，服务大局，履职尽责，积极探索全市工运事业发展的新思路、新模式，特别是工会宣教工作、职工书屋建设、女职工工作、保障工作、职工科技创新、经审工作等都获得了省总工会的表彰，2011年荣获“河南省六好县（市区）工会”称号，今年，市总工会职工书屋被中华全国总工会命名为全国“职工书屋示范点”，舞钢市委对此非常满意。

陈建中表示，此次会议在舞钢召开，不但为舞钢提供了学习促进、开阔眼界的机会，而且对舞钢的“三工”宣传乃至工会整体工作都会起到积极的促进作用。舞钢市委、市政府将一如继往地关心、支持舞钢市工运事业的发展，进一步把广大职工投身经济社会建设的积极性和工作热情，维护好、调动好、发挥好，为持续推进舞钢经济社会实现新跨越做出更大的贡献。

会上，李全森主席总结了平顶山市2011年度工会宣教工作，并就今年的工会宣教工作做出了部署。李全森强调，要明确任务，突出重点，扎扎实实做好今年的工会宣教工作，切实做到组织领导到位、指标落实到位、经费落实到位、考核激励到位。

会议对在2011年度平顶山市工会“三工”宣传工作中表现突出的先进集体和先进个人进行了表彰。舞钢、汝州、宝丰、平煤神马集团瑞平公司工会代表在会上作典型发言。

在“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中，新华区总工会按照平顶山市总工会“三走访、三服务、千名工会干部下基层”的具体要求，组织开展区总工会领导、机关各部室分别联系1个基层工会、1户企业、1名劳模和1名困难职工的联系企业活动，以及年轻干部下基层服务企业活动。

在联系企业活动中，新华区总工会开展了“企业生产经营遇到哪些困难？我们工会能帮助解决哪些问题”“你对企业在劳动用工、工资分配、劳动安全卫生、福利保障及教育培训、人文关怀等方面评价如何，有哪些希望和要求”等方面的大调研，并确立了11个调研课题，让“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动成为真正摸清企业、职工及工会存在的具体困难和问题，反映职工诉求的载体和渠道。截至目前，区总工会共走访企业55家，慰问困难家庭96户，共为困难农民工送去慰问品105份，协调解决企业难题20多件。为基层工会送去了电脑、打印机等办公用品20台。整个活动覆盖面广，受到了基层工会、企业及职工的普遍欢迎。

3月13日至26日，市总工会党组成员、经审主任陈振华率市总第六工作组深入平煤、姚电、江河、鲁阳发电有限责任公司、市汽运公司、物资集团、郏县等单位开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”调研活动。每到一处，工作组都进车间、进班组、看现场、问情况，与一线职工座谈交流，从职工收入情况、安全生产、健康档案建立到学习培训、社会保障、文化生活等方面了解职工所思所想。在了解到市汽运公司女职工王香、物资集团金兴金属材料公司女职工杨春花等离异、下岗还带着一个孩子，居无住所，生活十分困难后，陈振华一行积极反映协调及时给予帮扶救助。

在郏县总工会的座谈会上，工作组听取了郏县总工会常务副主席张亚菊对郏县工会工作和开展“三走访、三服务、工会干部下基层”活动情况的汇报，共同探讨新时期工会依法维权、创新服务发展大计。在郏县马亮磨料有限公司，对15名职工进行问卷调查，随后召开座谈会，大家围绕首席员工的评选、技术比武、建立职工成长成才的通道等问题进行座谈，职工们各抒己见，踊跃发言，会场气氛十分热烈，职工们深情地说，见到娘家人，说说心理话，真好。

3月27日至29日，市总工会党组成员、女职工委员会主任闫陇娟带领市总第五服务职工工作组成员，对湛河区总工会、新华区总工会及轻纺系统所属企业开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动落实情况进行了走访调研。

工作组对湛河区总工会、新华区总工会所属社区工会进行了重点调研，并根据不同情况提出了具体建议和要求。在走访湛河区轻工路街道锦绣社区工会、新华区建设街社区工会时，工作组听取了社区情况介绍及工会工作汇报，参观了社区便民服务大厅、工会办公室、职工书屋、培训学校、活动室、爱心屋等。针对锦绣社区有7个村办集体企业的实际，闫陇娟要求：一是要尽快成立企业工会联合会；二是要建立社区职代会制度；三是要推进建立企业集体协商制度。对建设街社区工会为职工建立劳动合同档案的做法给予了充分肯定，同时对工会工作提出了三点建议：一是根据社区工商个体户较多的实际，认真调研，是否可以尝试成立社区个体工商户工会联合会，积极探索社区工会工作的新模式。二是社区工会要深入调查了解，进一步健全完善资料，为社区下岗、失业人员提供培训、小额贷款、再就业等全方位服务。三是不断提高社区管理水平和为居民服务的质量。闫陇娟强调，争取在较短的时间内，三级工会联手，进一步健全和完善社区工会各项工作机制，不断丰富工作内容，在促进劳动关系和谐、维护职工权益等方面发挥社区工会更大的作用，把工会系统的走访、服务活动落实到具体工作中。

下基层走访活动期间，工作组按照“四必进”原则，深入困难企业、改制企业、外商独资等不同类型的企业进行了走访调研，分别对平棉集团公司、河南双鹤华利药业有限公司、库柏爱迪生（平顶山）电子科技有限公司开展了调研和访谈。通过召开座谈会、面对面与职工交流等方法，了解企业生产经营和劳动关系状况，洞察职工的所想、所思、所忧，发现了存在的一些问题。主要体现在：一、外资企业工会作用发挥不明显，职工对自己的工会会员身份意识模糊。二、困难企业和改制企业劳动生产环境较差，高温、噪音、飞尘等岗位职工身体健康堪忧。三、职工调查问卷显示，调研的1个困难企业及1个改制企业97%以上的被访职工表示很想当劳模，认为发扬劳动精神很有必要，走访的1个外资企业66%以上的被访职工认为当不当劳模无所谓，84%被访职工认为发扬劳模精神很有必要。

3月26——28日，市总工会党组成员、副主席刘冬梅带领市总第四服务职工工作组赴宝丰县、卫东区开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，工作组深入到社区、企业了解基层工会工作开展情况，并对“两个普遍”落实情况进行检查指导。

在走访活动期间，刘冬梅一行分别对东安路街道东苑社区，东环路街道五条路社区工会工作开展情况进行了实地走访，听取了卫东区总工会关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动、“两个普遍”工作进展情况及市总下达的各项目标任务完成情况，并召开了由一线职工、企业经营者和工会干部代表参加的座谈会。刘冬梅对社区工会工作贴近职工，贴近基层开展活动表示满意，同时，也提出了明确要求，一是工会组织作为职工群众的组织要积极深入职工、深入企业、深入基层了解职工所思、所求、所盼，切实维护广大职工合法权益。二是要积极转变工作作风，真正从思想上沉下去，按照“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的要求，为职工服务，排忧解难，创新基层工会参与社会管理的有效途经。三是把“三走访、三服务，千名工会干部下基层”工作，真正落到实处，收到实效，真正了解和解决一些职工群众反映的实际困难和问题。四是结合当前的具体工作，把“两个普遍”工作切实抓紧抓好，确保“要约行动月”活动取得明显成效，完成市总下达的目标任务。

在宝丰县总工会三楼会议室，刘冬梅一行听取了宝丰县总工会贯彻市总九届十五次全会精神和“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的落实情况，对宝丰县总工会独具特色的工作思路和活动特点给予了高度评价。随后，工作组深入到亚坤集团和恒瑞公司，向来自车间一线的职工发放了调查问卷，并与他们进行了座谈，座谈结束后，刘主席一行走进员工餐厅，查看了员工伙食情况，并详细了解员工的工作环境、工资福利、劳动保护和业余文化生活等情况，工作组对亚坤集团和恒瑞公司完善的后勤保障表示赞赏，对企业工会工作表示肯定。刘冬梅要求，各级工会干部要树立政治观念和大局意识，把“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动作为当前一项重要的政治任务抓紧抓好，抓出实效，以开展此项活动为抓手，强力推进2012年工会重点工作全面开展，要主动化解矛盾，善于疏导思想，着力为职工做好事、解难事、办实事，维护职工合法权益，促进职工队伍和谐稳定，持续“学先进、比创新、看实效”，以优异成绩迎接十八大胜利召开。

3月31日下午，石龙区总工会主席杨民芳在工会班子成员陪同下，先后到平顶山市宝源焦化有限公司、平顶山市华盛源建材有限公司等4家企业进行了走访调研，走访职工40余名。

此次活动主要以座谈和调查问卷的形式进行，每到一处，杨主席都给企业方和职工详细讲解了此次活动的目的和意义，鼓励职工在工作和生活中有困难尽管说，工会是职工的家，就是为职工解决困难、办好事、办实事的。座谈会上，杨主席详细了解了企业经营现状、职工工资待遇、是否签订劳动合同、是否有工资拖欠行为等问题，并认真听取了职工对工会工作好的意见和建议。最后，在场职工认真填写了贴近生活和工作实际的调查问卷。

此次走访调研活动拉开了石龙区“三走访、三服务、工会干部下基层”活动的序幕，石龙区总工会将在上级工会的正确指导下，结合我区实际，稳步扎实推进此项活动。

3月26日—28日，平顶山市总工会党组书记、常务副主席张建明率市总“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动第二组一行七人深入舞钢市、舞钢公司，先后走访了6家企业，召开了6场不同层次的座谈会，发放调查问卷100份，先后和70多人进行了访谈。

张建明一行先后听取了舞钢市总工会、舞钢公司工会开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动情况的汇报，查阅了相关资料，对舞钢市总工会、舞钢公司工会此项活动进展情况给予了充分肯定。随后，张建明一行在舞钢市总工会主席陈云洲的陪同下对舞钢市银龙集团公司、舞钢市产业集聚区、鑫海纺织公司、鸿泰鞋业有限公司、中加矿业公司进行了工作调研。每到一个企业，张建明都深入车间生产一线，走进两堂一舍，与职工亲切交谈，了解他们的工作、生活和诉求。为全面了解企业和职工的情况，还召开由企业中层干部、技术职工、农民工、困难职工、女职工等代表参加的不同层次、不同形式的座谈会，详细询问他们的工资、福利、劳动保护、休假等情况，在认真听取职工对企业生产经营和企业工会工作的意见和建议后，张建明指出，产业集聚区是县域经济发展的新生力量，舞钢市总工会和产业聚集区工会要督促企业普遍建立工会组织，规范工作程序，维护职工合法权益，特别要加强劳动保护工作，维护职工安全权益和健康权益。同时，要加强企业文化建设，开展丰富多彩、小型灵活的文体活动，让职工愉快工作，愉快生活。在舞钢公司职工代表座谈会上，当听到职工代表说到在受国际国内形势影响，企业经营出现困难的情况下，仍保持职工不减薪，职工和企业齐心协力、克难攻坚时，张建明给予了充分肯定和赞扬。工作组还就舞钢公司困难职工救助、职工文化建设、专家型职工工作室建设等问题与公司工会和职工交换了意见。张建明要求，各级工会组织和工会干部要通过“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的开展，进一步了解企业生产经营状况和劳动关系状况，掌握职工的思想动态和劳动经济权益实现等方面的情况，特别是要到生产经营困难的企业、困难职工较多的企业、劳动关系矛盾较为突出的企业了解职工的所思所想所盼，掌握存在的突出问题，研究解决问题的好办法，把解决职工遇到的困难和问题作为工会一切工作的出发点和落脚点，实打实地为职工做实事，办好事，解难事，切实维护职工合法权益，进一步扩大工会组织的影响力和凝聚力，为维护职工队伍和谐稳定，促进我市经济社会又好又快发展做出工会组织应有的贡献。

4月1日，市总工会副主席李全森一行到叶县调研，县总工会主席申红霞等陪同。李主席一行首先听取了叶县总工会开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的情况汇报，对叶县总工会“三走访、三服务”活动开展情况给予了高度评价，认为叶县总工会在推进此项活动中：一是工作实实在在、创新性强，二是资料十分齐全，整理归档十分规范；三是领导重视，措施得力，工作推进有力度。

按照省、市总工会开展“三走访、三服务”工作要求，李主席重点走访了叶县人民医院与农村信用联社，通过与企业主要负责人、一线员工进行座谈交流，发放调查问卷，深入了解企业运行情况、职工文化生活状况、企业发展的难题及职工思想动态、职工收入、职工福利、工会建设等涉及职工最关心、最直接、最现实的利益问题，对下一步开展此项工作提出了指导意见。

全县各级工会通过开展“三走访、三服务”活动，精心组织、深入企业、深入职工，认真开展“三走访、三服务”活动，工会干部的服务意识得到进一步增强，工作作风得到进一步改进，工会组织自身建设得到进一步加强。

为贯彻落实全总、省总关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的部署要求，更好的发挥工会组织在促进企业发展、维护职工权益中的桥梁纽带作用，近日，中国平煤神马集团开展服务职工活动，出台了《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》。

《意见》规定，这次活动的主要内容是：

（一）全面开展工会干部“走访调研活动”。针对企业发展的新要求，工会工作的新任务，职工群众的新期待，组织工会干部走基层、入区队、到班组、进社区，和职工零距离接触，面对面交流，认真倾听职工意见、反映职工诉求，努力实现职工思想状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线开展、构建和谐劳动关系在一线推进、密切联系职工群众在一线深入，扎扎实实地解决职工的实际问题。活动结束后，要及时进行整理加工，把走访中发现的共性问题进行认真梳理，及时提出对策建议。

（二）组织开展“应对挑战抓机遇，稳中求进促发展”形势任务宣讲活动。面对集团积极应对挑战，推进“三个转变”的形势任务，充分发挥工会组织的连心线作用，编印《形势任务教育读本》，组织形势任务报告会，把集团面临的任务讲清、形势讲透、前景讲明、劲头讲足，努力形成推动企业发展的强大合力。大力宣讲《工会法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《社会保险法》等法律法规，提高广大职工的依法维权意识，通过合法理性的渠道表达利益诉求。

（三）深化开展班组建设“持续提升年”活动。牢记“三不四可”指导思想，强力推进“三基三抓一追究”进班组，围绕班组现场安全管控，实施以人为本班组精细化管理，强化各班组组织建设、思想教育、掌控制度、标准流程、技能培训和班组长队伍建设，着力构建班组管理保障体系，筑牢安全生产第一道防线。继续加大白周国班组管理法培训力度，大力宣传六矿大学生采煤班的先进事迹，努力打造更多班组建设品牌。工会有关干部要深入一线班组，深入了解模式推行中存在的问题，面对面班组长进行班组知识培训，面对面听取改进的意见和建议。

（四）扎实开展群众性经济技术创新活动。各级工会组织和工会干部要围绕企业的中心工作和重点工作，充分发挥学习型班组、学习小组、技术攻关小组、学习创新工作室等平台作用，命名一批首席技能大师、首席技师和首席技工，建设一批有影响的技术大师学习工作室，表彰一批“精优作业法”和“卓越管理法”，推广应用一批职工“五小”成果，不断完善职工创新机制，畅通职工职业生涯道路，切实把职工群众的创新成果转化为现实生产力，形成“咱们工人有群力才能更有未来、有作为才能更有地位、有技术才能更有力量、有创新才能更有价值”的行为导向和创新氛围。

（五）大力推进“关爱职工行动”。各级工会组织和工会干部要按照集团党政的安排部署，切实把这一惠民工程推动好、落实好。要坚持把维护职工生命权作为“关爱职工行动”的首要任务，下大力气，配合行政抓好安全生产。要推动解决职工特别是困难职工、下岗失业人员、外来工在就业、工资、社保、安全生产、住房和子女就学等方面的实际问题。健全完善职工工资正常增长机制和工资支付保障机制落实到位，促进劳动报酬增长与劳动生产率提高相适应，真正让职工分享企业发展成果。要健全完善各类帮扶资金，完善职工大病救助体系，重点抓好困难救助和爱心助学工作。要把优质服务竞赛作为关爱职工行动的重要举措，大力开展优质竞赛活动，不断改善职工生活质量，提升职工幸福指数。

（六）经常性开展“送文化进基层”活动。充分发挥各文体协会作用，做到内容丰富、形式多样，活动不断线，真正让群众文化体育遍及厂矿车间、普及各个角落、惠及每位职工。经常性地开展送戏下基层、送艺术下基层活动，增强文化服务的主动性，不断满足职工日益增长的精神文化生活需要。

《意见》确定成立服务职工工作组，整个活动贯穿集团工会2012年全年，活动主体以集团工会副处级以上干部和基层工会主席为重点，各级工会组织和工会干部都要参与到活动中来。集团工会机关、各基层工会要积极选派干部参加活动，加强对选派人员的培训，明确活动的总体要求、主要任务、方法步骤等，做好相关准备工作。

《意见》要求，各级工会组织要通过开展服务职工活动，走基层、察民意，面对面倾听职工诉求，动真情、下真功，心贴心与职工交朋友，惠民生、增民智，实打实为职工办实事，坚持干部要在一线解决，工作要在一线推进，作风要在一线转变，问题要在一线解决，作为要在一线显现，形象要在一线树立，放下架子扑下身子、走出机关接“地气”、深入基层激活力，在集团党政工作大局中更好地发挥工会组织的积极作用。

为贯彻落实全总《关于“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见》和省总《关于开展“组织万名干部、深入千家企业、办好十件实事、服务千万职工”的通知》要求，日前，平顶山市总工决定在全市工会系统大力开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”（即走访企业、走访社区、走访职工，服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众）活动，并对活动的开展作出了具体安排和部署。

一、成立活动领导小组。成立了以市人大副主席、总工会主席李丰海为组长的全市工会“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动领导小组，下设办公室，内设综合协调组、专题调研组、宣传报道组、督导检查组，负责活动的具体组织、领导、指导、督查和考核工作。

二、下发活动通知。下发了《平顶山市总工会关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动通知》，要求各级工会要按照市总统一部署，有组织地集中开展活动，根据省总、市总活动安排，拟定具体实施意见，成立活动小组，并保障一定的经费投入，做到一级抓一级，一级带一级、层层抓落实。

三、召开会议进行动员部署。2月29日，市总召开市总九届十五次全会，会议要求全市各级工会要大力开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，各级工会干部特别是领导干部要深入基层、深入职工群众，特别是要深入到生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作薄弱的企业，面对面与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求，心贴心做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，实打实为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍稳定、促进社会和谐。

四、建立活动机制。建立了定期通报、督促检查制度，健全考核评价机制，建立活动台账，做好工作日志，各工作组每月要制定工作进展计划，通过定期通报活动进展情况、开展企业与职工民主测评、入户走访慰问困难职工、开展法律援助和政策法规咨询等方式，确保活动扎实有效开展。

五、深入企业进行调研。市总领导根据分管部门和产业工会情况，成立了6个工作小组，每组由市总领导带队负责走访一个县（市）区，5家左右企业，50名左右职工，每个县（市）区要组织本地区工会干部深入企业走访调研。对活动中所反映的主要问题和意见建议进行归纳整理，形成专项工作报告，及时向有关方面报送，推动有关问题的解决，形成工会干部联系基层、服务职工的长效机制，推动各项重点工作全面发展。